Klankbord groep: Jan Taco te Gussinklo, Carolien Smits, Esther van Weele en Noks Nauta (kijk bij organisatie voor meer informatie)
Iedereen kan zelf een patiëntencoach in de arm nemen. Begeleiding bij uw bezoek aan arts, ziekenhuis. Het is een nieuwe dienst voor als u (tijdelijk?) patiënt bent of wordt. Voor uzelf of familie.
Steun bij moeilijke beslissingen, serieus genomen worden
We kunnen ons laten coachen als we opgebrand zijn, problemen hebben op werk (bv. loopbaan-, reintergratie-coach) of prive (relatie) en bij het gezond blijven van geest en lichaam (bv. lifestyle -, gewichts- sport- en zelfhulpcoach). Dus waarom niet als patient? Dit vraagt ook vaardigheden die u misschien niet vanzelf heeft. Hoe houd u zelf de regie op wat er gebeurt of niet? Het is uw lijf en leven, u beslist uiteindelijk.
Praktische steun
Ook praktisch helpen we u onderweg naar het ziekenhuis en bij de coördinatie tussen afspraken, specialisten en uw huisarts. We bespreken alles goed met u voor, zorgen dat alles mee gaat wat nodig is. Helpen u, eventueel met rolstoel, naar de juiste afdeling. Blijven bij u in de wachtkamer en spreekkamer, en we leggen vast wat er afgesproken is (kan ook bij een kopje koffie). Als het nodig is kijken we samen met u wie u het beste verder kan helpen met waar u behoefte aan heeft.
voor uzelf als patiënt: Als u niet alleen naar het ziekenhuis wilt, omdat u verwacht dat het een belangrijk of lastig gesprek wordt en u heeft niemand om mee te gaan, of u wilt juist onafhankelijke, professionele ondersteuning (iemand die niet emotioneel betrokken is).
voor uw familie: Als u niet zelf mee kunt met (één van) uw ouders en u wel graag wilt dat de informatie helder overkomt (beide kanten op).
of bel gratis: 0800 0202882
Binnen 24 uur wordt er contact met u opgenomen. U kunt altijd bellen, ook 's avond en in het weekend.
Er zijn meerdere patiëntencoaches beschikbaar (regio's Amsterdam, Leiden, Utrecht, Amersfoort, Zwolle, Meppel en Hoogeveen). Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden.
De methodiek en technieken die we gebruiken zijn o.a. voortgekomen uit veldonderzoek naar deze vorm van begeleiding van kankerpatienten uit het UMCG en het ZGT te Hengelo. Samen met Hogeschool Windesheim en de Isala kliniek kijken we nu naar vervolgonderzoek.
Patiëntencoaches worden in een intensieve training speciaal opgeleid voor dit werk (niveau HBO+) en werken volgens een aangepaste ethische gedragscode gebaseerd op de gedragscode voor beroepscoaches.
Wat doen we?
1. de voorbereiding (wat vindt u belangrijk, wat zijn uw vragen?);
2. ondersteuning in de spreekkamer, verslaglegging
3. verwerking, checken van de informatie;
4. zonodig het netwerk helpen inschakelen,
We gaan mee, maar u houdt de regie. We nemen het niet over. We helpen u informatie te ordenen, om keuzes te kunnen maken, onzekerheden af te bakenen.
De begeleiding is er op gericht u zelf in korte tijd in staat te stellen zelf regie te voeren, zodat dat wij overbodig zijn. Als het u zelf niet lukt, maken we samen een plan hoe het dan wel kan. Meestal gaan we 5 à 6 keer mee. (15 -20 uur, inclusief telefonisch contact).
Reacties van een arts op de begeleiding: "een patiënt is duidelijk veel rustiger en ik ook, omdat ik weet dat de informatie na het gesprek herhaald wordt en als er iets onduidelijk is dat ik dat te horen krijg."
Stichting Tinkerbell is een onafhankelijke stichting (non-profit). Het doel van de stichting Tinkerbell Patiëntencoach is het bevorderen van de zelfredzaamheid van patiënten en het verbeteren van de patiënt- (mens) gerichtheid van de zorg. Effectiever en efficienter: meer op maat, de maat die de patient aangeeft.
Onafhankelijk, betrouwbaar:
We werken in opdracht van u. U mag meenemen wie u wilt in de spreekkamer. Vertrouwen is wezenlijk, ook voor ons. Uiteraard respecteren wij uw privacy en blijft alle informatie vertrouwelijk. (gedragscode)
De naam: Tinkerbell? De naam Tinkerbell (de patiëntencoach) slaat op het elfje dat Peter Pan (de patiënt) met raad en daad bijstaat. Ze helpt hem herinneren aan de mogelijkheid om te vliegen als hij blije gedachten denkt. En Peter Pan? Die maakt uiteindelijk toch zijn eigen keuzes!
